Retourbeleid
1. Retourneren
U hebt het recht om binnen een zichttermijn van 14 dagen één of meerdere goederen retour te zenden. Uw zichttermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Meld uw retour aan door ons te mailen via het contactformulier; vermeld bovenaan uw bericht duidelijk het woord "Retour". Geef aan om welke producten het gaat en wat de reden is van retourneren; maak bij eventuele schade duidelijke foto's van de doos en het product.
Zend geen producten retour zonder vooraf met ons te overleggen.
Wij nemen geen producten retour die speciaal voor u zijn gemaakt.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
2. Het herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de volledige overeenkomst te herroepen.
3. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
4. Kennisgeving van de herroeping
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Orange Lily te Wernhout) via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk per e-mail of via het contactformulier) op de hoogte stellen van uw beslissing de volledige overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (zie hieronder), of een verklaring afleggen waarin u duidelijk uw wens uitdrukt om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
5. Naleving van herroepingstermijn
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
6. Gevolgen van herroeping
Als u de volledige overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen wij u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening brengen.
7. Retentierecht
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen in goede staat hebben teruggekregen.
8. Teruggave van de goederen
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u besluit de overeenkomst te herroepen aan ons [Orange Lily te Wernhout] terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
9. Kosten van het terugzenden
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening
10. Compensatie van de Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en mailen naar home@orangelily.nl als u de volledige overeenkomst wilt herroepen)
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Aan:
Orange Lily
Weimerstraat 14
4884 MA Wernhout (NL)
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) :
-
-
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Factuurnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Plaats & Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________